Política de frete

  1. A Spectra Minerais está comprometida em fornecer um excelente serviço aos nossos clientes, garantindo que os produtos sejam entregues de forma eficiente e segura. Nossa política de frete estabelece diretrizes claras para o processo de envio de mercadorias, abrangendo prazos de entrega, custos, responsabilidades e outras questões relacionadas ao transporte.

  2. Opções de Envio A Spectra Minerais oferece diferentes opções de envio para atender às necessidades dos nossos clientes. Essas opções podem incluir transporte aéreo, marítimo ou terrestre, dependendo da disponibilidade e das características dos produtos a serem enviados. A escolha da opção de envio adequada será determinada de acordo com as exigências e os requisitos específicos de cada cliente.

  3. Prazos de Entrega Nosso objetivo é processar os pedidos de envio o mais rápido possível, garantindo prazos de entrega rápidos e aguardados. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário, a opção de envio escolhida e outras circunstâncias externas, como condições climáticas e restrições logísticas. Faremos o possível para fornecer estimativas precisas de entrega e manter nossos clientes informados sobre o status de seus pedidos.

  4. Cálculo de Custos de Frete Os custos de frete são calculados com base em diversos fatores, como peso, dimensões do produto, distância a ser percorrida, opção de envio escolhida e quaisquer serviços adicionais solicitados pelo cliente. Nosso objetivo é oferecer preços competitivos e transparentes, garantindo uma relação custo-benefício adequada para nossos clientes. Os custos de frete serão claramente comunicados antes da finalização do pedido.

  5. Responsabilidades A Spectra Minerais é responsável por garantir que os produtos sejam transportados e protegidos para o transporte, a fim de evitar danos durante o processo de envio. No entanto, a responsabilidade pela entrega segura dos produtos é aplicável para a transportadora assim que as mercadorias são coletadas em nossas instalações. Recomendamos que nossos clientes verifiquem as mercadorias no momento da entrega e notifiquem imediatamente um transportador e a Spectra Minerais sobre quaisquer problemas ou danos observados.

  6. Rastreamento de Pedidos A Spectra Minerais fornecerá informações de rastreamento sempre que possível, permitindo que os clientes acompanhem o progresso de seus pedidos durante o transporte. Isso ajuda a garantir uma comunicação clara e transparente, além de oferecer uma tranquilidade de saber onde seus produtos estão a qualquer momento.

  7. Devoluções e Reembolsos Em caso de devoluções ou reembolsos de produtos, solicitamos que nossos clientes entrem em contato conosco imediatamente para discutir as opções disponíveis. Faremos o possível para resolver qualquer problema relacionado ao envio de forma rápida e satisfatória, de acordo com nossa política de devolução e reembolso.

  8. Revisão da Política de Frete A Spectra Minerais reserva-se o direito de revisão.